Condizioni di servizio

1. Chi siamo e oggetto

I servizi sono resi da Mariam Larj, consulente amministrativa, fiscale e tributaria, Via Mazzini 17, 34100 Trieste, P.IVA 01442500326 ("la Consulente"), tramite l'app e il sito FiscoClick. Le presenti condizioni regolano l'acquisto di servizi singoli e pacchetti.

2. Account

Per acquistare serve un account con dati veri e aggiornati. Il cliente custodisce le proprie credenziali ed è responsabile delle attività svolte con il suo account.

3. Prezzi e pagamento

• I prezzi sono indicati in euro nella scheda di ogni servizio o pacchetto e sono finali: la Consulente applica il regime forfettario, quindi le prestazioni sono senza IVA ai sensi dell'art. 1, commi 54–89, L. 190/2014; l'eventuale imposta di bollo di € 2 è compresa nel prezzo.
• Imposte, diritti, bolli e costi di enti terzi (es. imposta di registro, diritti camerali, costi delle associazioni per l'attestazione di rispondenza) non sono compresi, salvo diversa indicazione.
• Per i servizi con prezzo "da" o "su preventivo" si paga il prezzo minimo; l'eventuale importo aggiuntivo viene comunicato e accettato dal cliente prima dell'esecuzione. Se il cliente non lo accetta, può annullare la pratica e ottenere il rimborso di quanto versato, salvo il lavoro già svolto su sua richiesta.
• I pagamenti avvengono tramite Stripe o PayPal. La fattura viene emessa dalla Consulente e resa disponibile nell'area personale o via email.

4. Documenti e collaborazione del cliente

• Il cliente fornisce documenti completi, veritieri e leggibili ed è responsabile della correttezza dei dati forniti.
• I tempi indicati decorrono dalla ricezione di tutti i documenti necessari.
• Se mancano documenti, la Consulente chiede un'integrazione dall'app. Se l'integrazione non arriva entro 30 giorni, la pratica può essere sospesa; in caso di scadenze di legge, la Consulente non risponde di ritardi o sanzioni dovuti a documenti consegnati in ritardo.

5. Firme

Alcuni servizi richiedono la firma di mandati, deleghe o incarichi. La firma avviene a distanza con firma elettronica avanzata tramite OTP (piattaforma CGN) o tramite DocuSign. Senza le firme richieste la pratica non può essere inviata.

6. Pacchetti in abbonamento

• Durata: i pacchetti annuali durano 12 mesi dalla data di attivazione; i pacchetti mensili non hanno un impegno minimo e si rinnovano di mese in mese.
• Rinnovo: alla scadenza i pacchetti si rinnovano automaticamente per un periodo uguale, salvo disdetta.
• Disdetta: il cliente può disdire in ogni momento dal portale clienti di Stripe o scrivendo a studio.fiscale.trieste@gmail.com, almeno 15 giorni prima del rinnovo. Per i mensili basta disdire prima del rinnovo del mese successivo.
• Prestazioni annuali nei pacchetti mensili: le prestazioni annuali incluse (es. dichiarazione dei redditi, CU annuale) spettano dopo almeno 6 mensilità consecutive pagate. Prima di quel termine il cliente può acquistarle al prezzo del servizio singolo o passare al pacchetto annuale, con lo scomputo delle mensilità già pagate.
• Cosa è incluso: solo quanto indicato nella descrizione del pacchetto. Servizi non inclusi si acquistano a parte, con eventuale sconto per gli abbonati.
• Mancato pagamento: se un pagamento non va a buon fine, i servizi del pacchetto possono essere sospesi fino alla regolarizzazione.
• Prezzi: eventuali variazioni di prezzo vengono comunicate almeno 30 giorni prima del rinnovo; il cliente può disdire senza costi prima che si applichino.

7. Diritto di recesso (clienti consumatori)

• Il cliente consumatore può recedere entro 14 giorni dall'acquisto senza indicarne il motivo, scrivendo a studio.fiscale.trieste@gmail.com (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).
• Se il cliente chiede espressamente di iniziare il servizio prima della scadenza dei 14 giorni, in caso di recesso paga solo la parte di servizio già svolta.
• Il diritto di recesso non spetta per i servizi già completamente eseguiti, se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del cliente e con la sua presa d'atto della perdita del diritto di recesso (art. 59, lett. a, Codice del Consumo).
• Il rimborso avviene entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento.

8. Responsabilità

La Consulente esegue l'incarico con la diligenza professionale richiesta. Non risponde di errori derivanti da dati o documenti incompleti o non veritieri forniti dal cliente, né di ritardi o disservizi degli enti pubblici o delle piattaforme di terzi. Fuori dai casi di dolo o colpa grave, la responsabilità è limitata all'importo pagato per il servizio interessato.

9. Comunicazioni

Le comunicazioni sulla pratica avvengono tramite l'app e via email all'indirizzo dell'account. Il cliente si impegna a controllarle regolarmente.

10. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana. Per i clienti consumatori è competente il foro del luogo di residenza del consumatore; negli altri casi il foro di Trieste.

11. Reclami

Reclami e richieste: studio.fiscale.trieste@gmail.com – Tel. 346 1680738. Risposta entro 15 giorni lavorativi.